DETERMINASI FAKTOR PEMASARAN PADA MINAT BELI DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN SHOPEEFOOD DI KOTA KUPANG

Asbi Nasar(1*), Lorens Riwu(2), Nasaruddin Nasaruddin(3),

(1) Politeknik Negeri Kupang
(2) Politeknik Negeri Kupang
(3) Politeknik Negeri Kupang
(*) Corresponding Author

Abstract


Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya tingkat adopsi ShopeeFood di Kota Kupang dibandingkan kompetitor sebelumnya, sehingga perlu dianalisis faktor pemasaran yang memengaruhi minat beli konsumen. Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi, dan distribusi pada minat beli pengguna ShopeeFood. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan teknik sensus terhadap 50 responden, yaitu seluruh pengguna aktif ShopeeFood di Kota Kupang. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 1–5, sedangkan data sekunder diperoleh dari laporan resmi dan literatur terkait. Instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya, serta data dianalisis menggunakan Regresi Linear Berganda dengan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (β = 0,556; p < 0,001), harga (β = 0,276; p = 0,001), dan distribusi (β = 0,345; p < 0,001) berpengaruh signifikan pada minat beli, sedangkan promosi (β = 0,049; p = 0,496) tidak berpengaruh signifikan. Model penelitian mampu menjelaskan 78,2% variasi minat beli (R² = 0,782). Secara teoretis, penelitian ini memperkaya literatur pemasaran digital pada pasar berkembang, sedangkan secara praktis memberikan rekomendasi strategi peningkatan kualitas layanan, harga, dan distribusi bagi ShopeeFood di Indonesia timur.

This study was motivated by the relatively low adoption of ShopeeFood in Kupang City compared to its main competitors, which required an analysis of marketing factors influencing consumer purchase intention. The research aimed to examine the effects of service quality, price, promotion, and distribution on consumers' purchase intention. An explanatory quantitative approach was employed, utilizing a census of 50 respondents who represent all active ShopeeFood users in Kupang City. Primary data were collected through a questionnaire measured on a five-point Likert scale, while secondary data were obtained from official reports and relevant literature. The instrument was tested for validity and reliability, and the data were analyzed using multiple linear regression with classical assumption tests. The results showed that service quality (β = 0.556; p < 0.001), price (β = 0.276; p = 0.001), and distribution (β = 0.345; p < 0.001) had significant effects on purchase intention, whereas promotion (β = 0.049; p = 0.496) did not. The model explained 78.2% of the variance in purchase intention (R² = 0.782). Theoretically, this study contributed to the digital marketing literature in emerging markets, while practically, it recommended that ShopeeFood strengthen its service quality, competitive pricing, and distribution strategies in eastern Indonesia.


Keywords


Minat beli, kualitas pelayanan, harga, promosi, distribusi

Full Text:

PDF

References


Chairani, A., Arafah, W., Rahmanita, M., Oktadiana, H., Asmaniati, F., & Riyadi, A. (2024). Buku Model Perilaku Sirkuler Konsumen Digital Pariwisata.

Ghozali, I. (2017). Analisis multivariat dan ekonometrika: teori, konsep, dan aplikasi dengan eview 10.

Henrika, M., Said, A., Alviano, K., Zahrina, N., & Aprilia, W. (2025). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Go-Jek dalam Meningkatkan Pelayanan Pelanggan pada Kedai Bang Jun Samarinda. Paramacitra : Jurnal Pengabdian Masyarakat, 02(02), 216–223.

Iisnawati, Rosa, A., Yunita, D., & Hartati. (2019). Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pesan Antar Makanan Online di Palembang. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwijaya, 17(3).

Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing Manajemen 14e Global Edition. Journal of Marketing.

Lailatul As’ari;, R., Sudarso, S., Dewi, ;, & Sari, K. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan promosi penjualan terhadap minat beli pada shopee food di Sidoarjo. Jurnal Paradigma Ekonomika, 19(4), 2684–7868.

Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 2(2), 476–490. https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.326

Mu’jizah, F., Nur’aini, F., Nurjanah, E., & Pramudita, M. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli KonsumenMelalui E-Commerce Shopee(Studi Pada Masyarakat Di Yogyakarta). Prosiding Dan Call Paper Widya Wiwaha, 1(1), 178. https://doi.org/10.32477/semnas.v1i1.650

Munawar, M. H., Salim, M. A., & Slamet, A. R. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan dan E-Promotion Minat Beli Konsumen Shopeefood (Study Kasus Mahasiswa Aktif FEB UNISMA Angkatan 2018). E–Jurnal Riset Manajemen, 11(8), 53–64. www.fe.unisma.ac.id

Nurkhasanah, S., & Mahmud. (2022). Pengaruh Persepsian Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Online Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Konsumen (Studi Pada Shopeefood). Jurnal Manajemen Dan Dinamika Bisnis, 1(2), 1–16.

Octavianus calvin, & Tyra, M. J. (2022). Pengaruh Harga Dan Promosi Penjualan Shopee Food Terhadap Minat Beli Konsumen Di Kota Palembang. Forum Bisnis Dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah Universitas Multi Data, 12(1), 47–58.

Oktavia, N. W. (2024). Pengaruh Bauran Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Melalui Aplikasi Shopee Food (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Merdeka Malang). Universitas Merdeka Malang.

Rizky, F. M., Purnama, T. D., & Dirgantara, D. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Shopeefood. Indonesian Journal of Economics, 1(7), 653–661. https://jurnal.intekom.id/index.php/ijema/article/view/553%0Ahttps://jurnal.intekom.id/index.php/ijema/article/download/553/469

Sari, A. C. M., Winarso, W., & Anas, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Di Shopeefood. Jurnal Economina, 2(9), 2610–2627. https://doi.org/10.55681/economina.v2i9.837

Sintesa, N., Indriany, Y., & Astuti, E. D. (2022). Pengaruh Promosi dan Distribusi terhadap Minat Beli Konsumen pada Restoran Cepat Saji (MC Donald, KFC dan Pizza Hut). The 1st LP3I National Conference of Vocational Business and Technology (LICOVBITECH), 11, 18–33.

Siti Mutmainah. (2019). PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN DISKON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHOPEEFOOD. UIN Walisongo Semarang.

Sugiyanto, E., Wibowo, E. W., & Kartini, I. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi Pesan Antar Makanan Di Jakarta. Warta Dharmawangsa, 16(1), 67–74. https://doi.org/10.46576/wdw.v16i1.1773

Sugiyono. (2017a). Metode Peneliatian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2017b). Neraca Pembayaran: Konsep, Metodologi dan Penerapan (Vol. 4). Pusat Pendidikan Dan Studi Kebanksentralan (PPSK) Bank Indonesia.

Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan.

Tania, A. E., Hemawan, H., & Izzuddin, A. (2022). BELI KONSUMEN ada . Karena banyak sekali pemilik usaha yang berusaha memenangkan persaingan dari produk yang dilihatnya , kemudian muncul keinginan untuk membeli dan dituju dan harga yang sesuai dengan semua kalangan . Memiliki lokasi yang strategis dan m. IX, 75–84.

Tjiptono. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan Edisi 1. In Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan Edisi 1.

Utami Yulia, M. R. P. K. (2023). Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrument Penilaian Kinerja Dosen. Jurnal Sains Dan Teknologi, 4(2), 21–24.

Wardhana, A. (2024). Minat Beli Konsumen. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. (Issue August). https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf

Wijaya, S. H., Fahmi, T., & Nst, A. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Food Delivery Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Ngebet Warkop. Jurnal Bisnis Corporate, 10(1), 91–108. https://doi.org/10.46576/jbc.v10i1.6301




DOI: https://doi.org/10.38076/ideijeb.v6i2.535

Article Metrics

Abstract view : 33 times
PDF - 5 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.