PENGARUH CITRA MEREK, MEDIA SOSIAL INSTAGRAM, DAN KERAGAMAN PRODUK PADA ELECTRONIC WORD OF MOUTH MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN
(1) STIE Pariwisata Internasional (STEIN), Jakarta
(2) STIE Pariwisata Internasional (STEIN), Jakarta
(*) Corresponding Author
Abstract
This study aimed to analyze the effect of brand image, Instagram social media, and product diversity on E-WOM through purchasing decisions. The sampling technique used was accidental sampling, which was consumers who bought the KIT SC Johnson product with a total of 200 people. The analysis method was carried out by Structural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS. The results showed that brand image had a direct influence on purchasing decisions but did not have a direct influence on E-WOM. Instagram social media had a direct influence on both purchasing decisions and E-WOM. Likewise, product diversity had a direct influence on purchasing decisions and E-WOM.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, media sosial Instagram dan keragaman produk pada E-WOM melalui keputusan pembelian. Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling, yaitu konsumen yang membeli produk KIT SC Johnsons dengan jumlah sebanyak 200 orang. Metode analisis dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan SmartPLS. Hasil menunjukkan bahwa citra merek memiliki pengaruh langsung pada keputusan pembelian namun tidak memiliki pengaruh langsung pada E-WOM. Media sosial Instagram memiliki pengaruh langsung baik pada keputusan pembelian maupun E-WOM. Demikian halnya keragaman produk memiliki pengaruh langsung pada keputusan pembelian dan E-WOM.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Pengertian Produk.pdf.
Annisa, F., & hendrawan, dimas. (2016). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI PADA RICHEESE FACTORY). https://www.researchgate.net/publication/269107473_What_is_governance/link/548173090cf22525dcb61443/download%0Ahttp://www.econ.upf.edu/~reynal/Civil wars_12December2010.pdf%0Ahttps://think-asia.org/handle/11540/8282%0Ahttps://www.jstor.org/stable/41857625
Ardana, Y. A., & Rastini, N. M. (2018). Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh E-Wom Terhadap Minat Beli Smartphone Samsung Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(11), 5901. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i11.p04
Arfah, Y. (2022a). Keputusan Pembelian Produk.
Arfah, Y. (2022b). Keputusan Pembelian Produk.
Arman. (2022). Introduksi Manajemen Pemasaran.
Banjainahor, A., Purba, B., Sudarso, A., Sahir, S., Munthe, R., Kato, I., Gandasari, D., Purba, S., Muliana, Ashoer, M., Tjiptadi, D., Hendra, Simarmata, H., Berlien, R., & Hasyim. (2021). Manajemen Komunikasi Pemasaran.
Batee, M. M. (2019). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Kaos Nias Gunungsitoli. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 2(2), 313–324. https://doi.org/10.36778/jesya.v2i2.108
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach for structural equation modeling. Modern Methods for Business Research, January 1998, 295–336.
Chin, W. W. (2010). Handbook of Partial Least Squares. In Handbook of Partial Least Squares (Issue January 2010). https://doi.org/10.1007/978-3-540-32827-8
Collier, M. (2019). Facebook, Twitter, & Instagram. P. Instagram & D. Media Sosial, D.Instagram, D. MS.pdf.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16(3), 297–334. https://doi.org/10.1007/BF02310555
Daga, R. (2017). Citra,Kualitas Produk & Kepuasan Pelanggan.
Febriani, N., & Dewi, W. (2019). Perilaku Konsumen di Era Digital.
Firmansyah, A. (2019). Perilaku Konsumen Sikap Dan Pemasaran.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. 66(December), 37–39.
Ginting, R., Yulistiyono, A., Rauf, A., Manullang, S., Siahaan, A., Kussanti, D., Ardiansyah, T., Djaya, T., Ayu, A., & Effendy, F. (2021). Etika Komunikasi Dalam Media Sosial : Saring Sebelum Sharing.
Gunawan, D. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Sosial Media Marketing.
Hakim, L., & Saragih, R. (2019). Pengaruh citra merek, presepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen NPK Mutiara di UD.Barelang tani jaya Batam.
Henseler, J., Hubona, G., & Ray, P. A. (2016). Using PLS path modeling in new technology research: Updated guidelines. Industrial Management and Data Systems, 116(1), 2–20. https://doi.org/10.1108/IMDS-09-2015-0382
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sinkovics, R. R. (2009). The use of partial least squares path modeling in international marketing. Advances in International Marketing, 20(January), 277–319. https://doi.org/10.1108/S1474-7979(2009)0000020014
Herman, J., Walker, C., & Butow, E. (2020). Instagram Dummies.
Indrasari. (2019a). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN pemasaran dan kepuasan pelanggan.
Indrasari, M. (2019b). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan.
Karlina, N., & Seminari, N. (2015). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk PT. Karya Pak Oles Tokcek Denpasar.
Klarner, P., Sarstedt, M., Hoeck, M., & Ringle, C. M. (2013). Disentangling the effects of team competences, team adaptability, and client communication on the performance of management consulting teams. Long Range Planning, 46(3), 258–286. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2013.03.001
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1. In Manajemen Pemasaran (Vol. 7).
Kotler, P., Mairead, B., Macolm, G., & Torben, H. (2009). Marketing Management.
Limakrisna, N., & Purba, P. (2017). Manajemen Pemasaran Teori Dan Aplikasi Dalam Bisnis Edisi 2.
Lyna, L., & Ditiolebiet, H. (2021). Peranan Media Sosial Instagram, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Masker.Solopunya. Business Innovation and Entrepreneurship Journal, 3(02), 84–89. https://doi.org/10.35899/biej.v3i02.206
Nurdin, S., & Wildiansyah, V. (2021). Peran Mediasi Citra Merek Pada Hubungan Antara Electronic Word of Mouth (E-Wom) Oleh Beauty Vlogger Dan Minat Beli Produk Kosmetik. Jurnal Sain Manajemen, 3(1), 11. http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/index
Nyoko, A. E. L., & Semuel, A. D. D. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-wom) di Media Sosial Facebook terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pelanggan Muca Cafe Kupang). Journal of Management , 14(1), 63–76.
Oktaviani Sally, Komariah Kokom, F., & Z, M. (2021). Keputusan Pembelian Berdasarkan Harga, Keragaman Produk Dan Pengaruhnya. Analisis Standar Pelayanan Minimal Pada Instalasi Rawat Jalan Di RSUD Kota Semarang, 3, 103–111.
Pallant, J. (2007). SPSS_Survival_Manual.
Pasaribu, V., Karyanto, B., Ahdiyat, M., Athalarik, F., Jefriyanto, Ganika, G., Nanda, Z., Putra, A., & Darussalam, A. (2021). Pemasaran Kontenporer.pdf.
Priansa, D. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial.
Putri, tiara cantika, & Ce, G. (2021). Pengaruh Keragaman Produk Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Online Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis, 19(1), 56–65. https://doi.org/10.34001/jdeb.v19i1.2937
Rachmawati, K. D., & Patrikha, F. D. (2021). Pengaruh Keragaman Produk dan Promosi Terhadap Pembelian Di Pesen Kopi Kota Bojonegoro Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Pendidikan Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi, Dan Ilmu Sosial, 15(2), 182–189. https://doi.org/10.19184/jpe.v15i2.24590
Rahmadhani, R., & Prihatini, A. E. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Perceived Risk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tokopedia. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 23–30. https://doi.org/10.14710/jab.v8i1.23766
Rotinsulu, Y. O. A. S. J. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Keragaman Produk Dan Citra Terhadap Keputusan Pembelian Di Matahari Mega Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4), 3953–3962.
Rumasukun, M., Akbar, M., Kolinug, M. varickz., Ibrahim, M., & Idrus, A. (2022). Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Oleh Citra Merek : Study Pada Samsung Experience Store Jayapura. 6, 81–88.
Saragih, M., Manulung, S., & Hutahaean, J. (2020). Marketing Era Digital.
Sari, N., Saputra, M., & Husein, J. (2017). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Fore Coffee. 1(5), 136–140. https://doi.org/10.46799/jst.v1i5.60
Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2020). Handbook of Market Research. In Handbook of Market Research (Issue September). https://doi.org/10.1007/978-3-319-05542-8
Sawlani, dhiraj kelly. (2021). Keputusan Pembelian Online Kualitas Website, Keamanan dan Kepercayaan. https://doi.org/Pengertian Keputusan Pembelian
Singh, S., & Diamond, S. (2020). Sosial Media Marketing.
Soegoto, A. S., Mandey, S., & Sari, R. L. (2014). Citra Merek, Harga Dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Perhiasan Emas Pada Pt. Pegadaian (Persero) Cabang Manado Utara. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(2), 1222–1232.
Straub, D., & Gefen, D. (2004). Validation Guidelines for IS Positivist Research. Communications of the Association for Information Systems, 13(January). https://doi.org/10.17705/1cais.01324
Widyanto, A., Sunarti, & Pangestuti, E. (2017). Pengaruh E-wom di Instagram Terhadap Minat Berkunjung dan Dampaknya Pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Hawai Waterpark Malang). 94–101.
Yusa, V., & Hastono, A. (2018). Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi terhadap keputusan pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Rivero di Bandar Lampung.
DOI: https://doi.org/10.38076/ideijeb.v3i2.117
Article Metrics
Abstract view : 287 timesPDF - 35 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.